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Neuromarketing: ¿Cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra?

Por: Merlin BTL

Cuando tu cliente potencial acude a un punto de venta podrías pensar que la decisión de compra es libre y razonada, sin embargo lo anterior dista mucho al momento en el que quiere satisfacer una necesidad ya siendo adquiriendo productos o contratando servicios. 

Se dice que las necesidades primarias son un motivador para buscar la forma de cubrirlas, sin embargo son muchos factores lo que pueden influir en que tu cliente compre o no lo que estas ofreciendo:  su estado de ánimo, factores externos como personas, situaciones, épocas del año, factores culturales o el impacto que tiene tu campaña de promoción son elementos que guían el proceso de compra. 

Aún cuando se trate de satisfacer necesidades básicas tu cliente puede presentar dificultades al tomar una decisión, más aún cuando se trata de algún producto o servicio de mayor costo o complejidad.  

Aunque las necesidades de tu cliente sean puntuales y tengas una gran campaña de promoción, el consumidor esta tan expuesto a una gran cantidad de productos y promociones que puede terminar por desanimarse al grado de no comprar nada a pesar de ser algo que necesita o bien volverse muy selectivo y elegir cualquier otra oferta que no es la que tu estas ofreciendo. 

De hecho, cuando un cliente compara entre más de 10 opciones, esto trae efectos adversos tanto para él como para ti como marca, por ejemplo: tarda más tiempo en elegir un producto o servicio, selecciona por instinto o toma decisiones apresuradas y finalmente lo que adquiere lejos de satisfacer una necesidad le da una percepción de haber “gastado”. 

Lo anterior demuestra que si tu cliente se encuentra ante una gran cantidad de oferta de productos y servicios puede resultar contraproducente ya que posiblemente tu cliente se sienta frustrado al no saber elegir de forma correcta y que vea sus expectativas lejos de la realidad, es por ello que la diferenciación en tus campañas es un “must” que no debes dejar pasar por alto y no por ahorrar gastos de publicidad y marketing tu cliente te perciba como el famoso “es más de lo  mismo”.

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